Warunki świadczenia usług

Sklep internetowy Lucie Moda działa pod adresem luciemoda.com. Poniższy Regulamin opisuje zasady korzystania ze sklepu oraz warunki zawierania umów sprzedaży. Określenia „sklep", „my", „nas" i „nasz" odnoszą się do Lucie Moda.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili zakupu. Prosimy o zapoznanie się z nim przed dokonaniem zakupu. Sklep prowadzony jest w oparciu o platformę Shopify Inc., która dostarcza infrastrukturę techniczną.

1. Kto może dokonywać zakupów
Zamówienia mogą składać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych lub osoby ograniczone w tej zdolności działające za zgodą przedstawiciela ustawowego. Zakupy dokonywane w celu dalszej odsprzedaży wymagają wcześniejszych ustaleń.

2. Zawarcie umowy
Prezentacja towarów w sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia, które wysyłamy na podany adres e-mail. Do tego czasu zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia — w szczególności przy podejrzeniu nadużycia, błędnej ceny lub braku towaru. Wpłacone środki zwracamy wówczas niezwłocznie w całości.

3. Ceny i płatność
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami całkowitymi za towar. Koszty dostawy na terenie Polski nie są doliczane. Ceny mogą ulegać zmianie, przy czym dla zawartej już umowy wiążąca jest cena z chwili złożenia zamówienia. Dostępne metody płatności opisuje Polityka płatności.

4. Prezentacja towarów
Dokładamy starań, aby opisy i zdjęcia wiernie odzwierciedlały produkty. Odwzorowanie kolorów może różnić się w zależności od ustawień ekranu, a podane wymiary mogą zawierać niewielkie odchylenia wynikające z metody pomiaru. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia dostępności lub wycofania towaru ze sprzedaży.

5. Dostawa
Terminy przygotowania i doręczenia zamówienia, metody wysyłki oraz zasady śledzenia przesyłki określa dokument Zasady wysyłki.

6. Odstąpienie od umowy i zwroty
Zasady zwrotów, wymian oraz zwrotu środków opisuje Polityka zwrotów i refundacji. Dokument ten nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta.

7. Reklamacja towaru (rękojmia)
Odpowiadamy wobec konsumenta za zgodność towaru z umową. Reklamację należy zgłosić na adres support@luciemoda.com, podając numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie: wymianę, naprawę, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i w tym czasie informujemy o sposobie jej załatwienia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8. Prawo właściwe
Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu, w tym rozliczenia i obsługa płatności, podlegają prawu polskiemu oraz przepisom Unii Europejskiej. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Zanim skierujesz sprawę dalej, napisz do nas na support@luciemoda.com — zdecydowaną większość spraw zamykamy mailowo w kilka dni. Niezależnie od tego konsumentowi przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim. Informacje o dostępnych procedurach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

11. Prawa do treści
Treści publikowane w sklepie — teksty, zdjęcia, grafiki i układ strony — są chronione prawem autorskim. Szczegóły opisuje dokument Prawa własności intelektualnej.

12. Zasady korzystania ze strony
Zabronione jest wykorzystywanie sklepu w sposób sprzeczny z prawem, w tym rozsyłanie spamu, przesyłanie szkodliwego oprogramowania, podszywanie się pod inne osoby oraz próby obchodzenia zabezpieczeń. Naruszenie tych zasad może skutkować zablokowaniem dostępu do usług.

13. Odpowiedzialność
Nie gwarantujemy nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności strony. Ograniczenia odpowiedzialności nie obejmują szkód wyrządzonych umyślnie, rażącego niedbalstwa ani szkód na osobie, i nie naruszają uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

14. Zmiany Regulaminu
Możemy aktualizować Regulamin, publikując nową wersję na tej stronie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia.

15. Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Kontakt

Nazwa sklepu: Lucie Moda
Adres: Unit 7, 8/F., Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Kowloon, Hongkong
E-mail: support@luciemoda.com
Formularz kontaktowy: Kontakt
Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)
Na wiadomości odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Wiadomości wysłane w weekend odbieramy w najbliższy dzień roboczy.

Sklep prowadzony jest z siedziby położonej poza Unią Europejską, natomiast cała sprzedaż, komunikacja i obsługa posprzedażowa prowadzone są w języku polskim i skierowane wyłącznie do konsumentów w Polsce.

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026