Zasady wysyłki

Informacja o sprzedawcy i obszarze działania
Sklep internetowy Lucie Moda (luciemoda.com) jest prowadzony przez Effelin Global Limited, spółkę zarejestrowaną w Hongkongu pod numerem 79814210. Naszym rynkiem docelowym jest Polska — prowadzimy sklep w języku polskim, ceny podajemy w złotych (PLN), a wszystkie zamówienia są wysyłane i dostarczane na adresy na terenie Polski. Choć nasza spółka jest zarejestrowana w Hongkongu, cała działalność handlowa oraz obsługa klienta są skierowane do konsumentów w Polsce.

Koszty wysyłki i obszar dostawy
Oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Polski. Przy składaniu zamówienia nie są doliczane żadne opłaty związane z wysyłką.

Czas przygotowania zamówienia
Po złożeniu zamówienia wysyłane jest potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone po godzinie 16:00 CET są realizowane od następnego dnia roboczego.

Czas transportu
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu (dostarczenia przez kuriera) wynosi od 4 do 6 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Całkowity czas dostawy
Łączny czas dostawy, obejmujący przygotowanie zamówienia oraz transport, wynosi zazwyczaj od 5 do 9 dni roboczych, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy.

Metody wysyłki
Przesyłki na terenie Polski dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich DHL, FedEx lub UPS.

Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia przekazywany jest numer śledzenia. W wiadomości e-mail znajdują się informacje umożliwiające sprawdzenie statusu dostawy.

Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji. W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta, wysyłając wiadomość na adres support@luciemoda.com. Po zrealizowaniu zamówienia, nie można go anulować. W takim przypadku należy kontynuować procedurę zwrotu po otrzymaniu produktu.

Produkty uszkodzone lub niezgodne
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem należy niezwłocznie poinformować obsługę klienta, wysyłając zgłoszenie na adres support@luciemoda.com. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia. Po weryfikacji zapewniona zostanie wymiana lub zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Opóźnienia w dostawie
Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego obciążenia, w trakcie świąt, przy niekorzystnych warunkach pogodowych lub w przypadku problemów logistycznych po stronie przewoźnika. W takich sytuacjach dostawa może zostać opóźniona o około 3 dodatkowe dni robocze. W razie dalszych opóźnień zaleca się kontakt z obsługą klienta pod adresem support@luciemoda.com.

Kontakt

Nazwa sklepu: Lucie Moda
Nazwa firmy: Effelin Global Limited
Numer rejestracyjny: 79814210
Adres firmy: Unit 7, 8/F., Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Kowloon, Hong Kong
E-mail: support@luciemoda.com
Telefon: +48 732 096 168
Formularz kontaktowy: Kontakt
Obsługa klienta: Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00 (CET)
Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.

Ostatnia aktualizacja: Maj 2026